Por Cristina Cunchillos

El bleisure (business + leisure) se ha convertido en uno de los términos de moda en el ámbito de los viajes corporativos y el turismo MICE. Pero, en realidad, la combinación de ocio y negocio en los desplazamientos no es nada nuevo. Desde siempre, muchos congresistas han aprovechado su estancia en Londres o Nueva York para quedarse a hacer compras, o cualquier encuentro en Madrid o Barcelona para degustar unas tapas en algún local de moda.

Nuevo enfoque Lo único que ha cambiado es el enfoque, la promoción de una oferta mixta y el reconocimiento de que cada vez más viajeros de negocios buscan añadir alguna experiencia local a su desplazamiento. Por eso extienden su estancia. Esto es algo que, en gran medida, viene impulsado por el cambio generacional

Un estudio reciente de Travelport afirma que casi la mitad de los viajeros de negocios españoles de edades compren didas entre 18 y 34 años – los millennials– suelen añadir unos días a sus desplazamientos de trabajo con el fin de hacer turismo. Son jóvenes profesionales que, tras la jornada laboral, buscan vivencias en el destino que visitan y disponen de una tecnología que les ayuda a orientarse por la ciudad y seleccionar propuestas a su gusto.

En base a eso, la industria turística se está haciendo eco de las necesidades de los viajeros profesionales y está adaptando su oferta. Por ejemplo, muchos hoteles ofrecen incentivos para que los viajeros de negocios extiendan su estancia al fin de semana. Hasta en los establecimientos con un perfil más corporativo, el diseño incluye más espacios y servicios que invitan a la relajación y el ocio.

También cuentan con servicios de concierge, apps o chatbots para orientar a los huéspedes hacia lo que pueden hacer en el destino. Los hay que ofrecen experiencias locales y auténticas. Con ello buscan que el ocio comience en el mismo momento en que el huésped regresa a la habitación tras su cita profesional.

El rol de los burós

Los burós de congresos apuestan porque crezca el bleisure en sus respectivos destinos. De hecho en Madrid se ha creado un programa de fidelización que incentiva el regreso de los congresistas. En otros casos se recurre a la tecnología, creando apps o plataformas online para animar a quienes tienen la posibilidad de extender su estancia.

La clave está en la colaboración con los proveedores: hoteles, DMCs, espacios culturales y gastronómicos deben satisfacer a un público ávido de nuevas experiencias.

Sobre este tema hemos entrevistado a:

David Noack
Director de Madrid Convention Bureau
“El programa Vuelve a Madrid premia a los visitantes que regresan”

Irene Muñoz
Directora General del Fondo Mixto de Promoción Turística de la Ciudad de México
 “El viajero de negocios gasta aún más cuando extiende su estancia”

Jim McMichael
Gerente de Mercados Especiales en Las Vegas Convention and Visitors Authority
 “Animamos a los meeting planners a que inviten a los congresistas a quedarse más”

Christoph Tessmar
Director de Barcelona Convention Bureau
 “Ahora se mezcla vida profesional y personal para una experiencia completa”

Mónica Maturano
Directora Ejecutiva de Buenos Aires Convention & Visitors Bureau
“El viajero nos dice que quiere volver para hacer vivir la ciudad a su familia”

Vanessa Arteaga
Coordinadora MICE en Medellín Convention & Visitors Bureau
 “Trabajamos con los hoteles y éstos ofrecen precios más bajos en fin de semana”