Algunas compañías aéreas han sabido adaptar sus programas de fidelización a empresas y viajeros, de tal modo que es posible que ambos saquen partido de las reservas en forma de puntos canjeables por más viajes y facilidades para la gestión de los mismos. Éste es el primer capítulo de una descripción de lo que ofrecen compañías de referencia en Europa y Latinoamérica.

El papel tradicional de una agencia de viajes corporativos, enfocado básicamente a la gestión de billetes y alojamiento, es totalmente insuficiente. En un contexto marcado por las facilidades impuestas por las nuevas tecnologías y las plataformas en línea, los intermediarios tienen la obligación de aportar un valor añadido. Este valor adicional radica principalmente en las funciones de consultoría integral.