Los programas de fidelidad siempre han sido una herramienta útil para incentivar las ventas y conservar a los clientes. En la era poscoronavirus, pueden ser una de las claves para la recuperación del negocio, pero solo si se adaptan debidamente para satisfacer a un público más exigente que nunca.
Con el acuerdo, se fusionarán los programas de fidelización NH Rewards y Discovery, que se convertirá así en uno de los más grandes del sector con 900 hoteles participantes.