Una plataforma de CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que permite a los organizadores de eventos tomar decisiones en base a sus datos y personalizar la interacción con los clientes, algo esencial para la recuperación tras la pandemia.

Estrés, ansiedad, depresión... la pandemia ha acentuado muchos de los problemas que ya eran habituales entre los profesionales de la industria MICE. Pero también ha contribuido a que la salud mental deje de ser un tema tabú y a que, cada vez más empresas, tomen medidas para proteger a sus representantes.

El protocolo es esencial en la organización de cualquier evento, y no solo cuando participan dignatarios. Sin embargo, no siempre se le presta la debida atención. Si se involucra desde el principio a todas las partes implicadas, se puede convertir en una herramienta clave para el éxito de la acción

La proliferación de eventos digitales e híbridos conlleva un mayor riesgo de ciberataques que pueden tener consecuencias devastadoras, tanto para los asistentes, cuyos datos personales quedan expuestos, como para la reputación de los organizadores.

Hacer una completa evaluación al final de un evento, sea presencial, digital o híbrido, es esencial para establecer el retorno de la inversión y poder introducir mejoras en el futuro. Pero tal vez no siempre se hacen las preguntas pertinentes ni se consideran todos los posibles parámetros.

Si bien el llamado duty of care, o deber que las empresas tienen de velar por la salud y seguridad de su plantilla, siempre ha sido importante, la pandemia le confiere nuevo protagonismo. Su cumplimiento es clave para la reactivación de los viajes de negocios y el MICE.

Los servicios de restauración se pueden reinventar para no renunciar a las oportunidades de networking que generan. Sin embargo, en un momento en el que las restricciones se imponen, es necesario, y posible, optar por nuevos formatos que además consolidan tendencias anteriores a la pandemia.

Tras cuatro años de incertidumbre, la salida del Reino Unido de la Unión Europea es una realidad con impacto importante en el MICE, aunque ahora está oculto por la pandemia de Covid-19. Aún quedan flecos por resolver, pero ya se han resuelto incógnitas que todo organizador tiene que tener en cuenta.

La crisis sanitaria ha hecho que muchos eventos se celebren online y muchos profesionales coinciden en que el formato virtual está aquí para quedarse. Pero, aunque parezca fácil, hacer una ponencia virtual no es lo mismo que presentar contenidos ante un grupo de delegados en directo.