Los programas de fidelidad siempre han sido una herramienta útil para incentivar las ventas y conservar a los clientes. En la era poscoronavirus, pueden ser una de las claves para la recuperación del negocio, pero solo si se adaptan debidamente para satisfacer a un público más exigente que nunca.

Expande su red con vuelos directos desde Colombia, Ecuador, Costa Rica, Guatemala y El Salvador, principalmente hacia Estados Unidos.

La aerolínea retoma doce rutas en las Américas, y aumenta su capacidad en la conexión Madrid-Bogotá, entre otras, así como en operaciones domésticas.

La autogestión del cambio de itinerario se podrá hacer en la web o la app de la aerolínea en casos de cancelación o modificaciones debidas a restricciones por la pandemia.

Los clientes pueden disfrutar de descuentos o tests gratuitos, dependiendo de la tarifa que reserven para vuelos internacionales desde varias ciudades colombianas.

A partir de enero, incluirá una nueva cateogoría Elite Red Plus y la acumulación de millas será proporcional a la tarifa pagada, excluyendo tasas y servicios adicionales.

El Grupo IAG, al que pertenece Iberia, reducirá su capacidad en un 75% en abril y mayo, y otras aerolíneas como Avianca, Aeroméxico o Delta recortarán el 40% de sus vuelos internacionales.

El recorte también afecta a conexiones con destinos en Estados Unidos, incluyendo Boston, Chicago y Nueva York.

Los huéspedes de los 42 hoteles que el grupo tiene en la región también podrán acumular puntos como socios del plan de fidelización de Avianca.

La nueva app está disponible en más idiomas y permite comprar billetes online desde más países.