Invertir en la formación de la plantilla y, en particular, en el reskilling o adquisición de nuevas habilidades se hace cada vez más necesario en muchos sectores, incluido el MICE, para retener el talento y afrontar los cambios instigados por el uso de nuevas tecnologías.

Según el Foro Económico Mundial, el 23% de los puestos de trabajo cambiarán drásticamente en los próximos cinco años a causa de la mayor automatización de las tareas y la introducción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial. Se estima que más de un billón de personas en todo el mundo se verán afectadas. Ya en el transcurso de este año, el 50% de los trabajadores deberá capacitarse con nuevas habilidades para poder seguir cumpliendo con sus responsabilidades o para cubrir necesidades emergentes en la empresa.

Si bien el reskilling suele enfocarse en la adquisición de habilidades duras, como puede ser el aprendizaje de un nuevo software o herramienta, es igualmente importante capacitar a los event managers y organizadores de congresos en habilidades blandas (soft skills o power skills). Son competencias centradas en la interacción con otras personas, como la comunicación, la empatía, el liderazgo, la inteligencia emocional o el trabajo en equipo.

Contar con un programa continuo de formación que combine la actualización y mejora de las habilidades (upskilling) del equipo con la introducción de nuevas competencias no solo puede ayudar a las empresas y agencias a retener el talento. También puede mejorar la productividad, así como la experiencia de sus clientes y, en definitiva, su reputación.

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CÓMO ESTIMULAR EL TALENTO INTERNO

Invertir en la formación de los equipos para perfeccionar sus habilidades, dotarles de nuevas competencias y mantenerles al día sobre las últimas tendencias, no solo ayuda a retener el talento sino que aporta muchos otros beneficios a la empresa y los individuos.