Por Javier García
La seguridad es uno de los aspectos que más preocupa a aquellas personas o empresas encargadas de la organización de un evento o viaje de empresa: son responsables de lo que les ocurra a los asistentes a un congreso, convención, reunión o evento. Por eso garantizar la seguridad física de los participantes es primordial. Y no sólo eso: la integridad de todos los equipos materiales que permiten que un programa sea un éxito también forma parte de la responsabilidad del organizador.
Cuantas menos sorpresas haya, mejor. El deseo y la obligación de todo planificador es anticiparse a cualquier incidencia que se pueda producir. Para ello, es necesario identificar las posibles amenazas, valorar sus consecuencias y hacer uso de todas las herramientas a su alcance para evitarla a tiempo, es decir, antes de que se produzca. Esto no es tarea fácil: desde un vuelo cancelado a un pasajero que se enferma, pasando por un equipo que se estropea o un receptivo que no llega… las situaciones inesperadas que se pueden producir son tantas como momentos incluye el programa.
Todo puede estar bajo control
Las propias leyes marcan directrices que obligan al proveedor a ofrecer soluciones en caso de que se produzcan determinadas eventualidades. Sin embargo, no todo lo importan te es obligatorio. Y no todo puede estar bajo control… o sí. Es aquí donde entran en juego las aseguradoras y sus servicios. Las compañías de seguros cuentan hoy con todo tipo de pólizas que cubren absolutamente cualquier imprevisto: desde accidentes, enfermedades o robos hasta la pérdida de vuelos o su cancelación, pasando por el reemplazo de materiales y equipos que no funcionan. Con la evolución de la sociedad, del mundo de la empresa y la tecnología, las pólizas también han evolucionado y las aseguradoras están creando nuevas coberturas para adaptarse a las necesidades de los clientes.
Porque desplazarse por el mundo es una actividad que tiende a crecer y que a su vez implica cada vez más riesgos, que han de ser previstos y ante los que hay que actuar, a ser posible con antelación para evitarlos o paliar sus posibles consecuencias, o resolverlos una vez acaecidos.
Necesidades reales En realidad no es posible asegurarlo todo, por eso el desafío para el organizador es dar con una cobertura personalizada que cubra los posibles inciden tes que se puedan ocasionar y que, además, se adapte a las necesidades reales del evento y sus participantes.
En PUNTO MICE hemos querido darle voz a las empresas especializadas en la organización de eventos de todo tipo, desde ferias a reuniones corporativas, para saber qué les piden a sus aseguradoras y qué aspectos tienen en cuenta a la hora de contratar una cobertura. También hemos querido conocer de primera mano qué ofrecen las aseguradoras, que demuestran estar anticipando riesgos que han llegado para quedarse.
Sobre este tema hemos entrevistado a:
Agustín Pequerul
Director técnico de eventos Atlanta Travel & Corporate Events
“El cliente no siempre entiende la póliza de la misma forma que la aseguradora”
Eduardo González
Director comercial Carlson Wagonlit Travel España
“El producto se adapta perfectamente a las necesidades”
Martin Fox
Director de operaciones Barceló Congresos
“Falta conocimiento del sector”
Alisson Batres
Directora Organización (Guatemala)
“Necesitamos coberturas específicas según la tipología del viaje”
Rosario Martín
directora financiera Doctaforum
“Son muchas las exclusiones y casi nadie lee la ‘letra pequeña”
Pablo Moreno
Subdirector general de negocio Europ Assistance España
“Hay nuevas inseguridades que están surgiendo relacionadas con Internet”
Ignacio Tutuni,
gerente comercial Assist-Med (Argentina)
“Una de las principales necesidades de las empresas es cuidar la tecnología que el viajero lleva consigo”
Ana Dueñas Vinuesa
Directora general ERV Europea de Seguros de Viaje
“Cada vez hay más desplazamientos a destinos de riesgo para trabajar en proyectos puntuales”
Javier Ruz
Responsable de Business Travel Intermundial
“A las empresas les preocupa no estar al día de los nuevos riesgos y cómo cubrirse ante ellos”
