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Revista líder en español para el sector MICE

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EN PROFUNDIDAD
EN PROFUNDIDAD

La industria MICE se compone de múltiples actores, productos y realidades. En esta sección analizamos en profundidad tanto las tendencias como los productos que definen la oferta y la demanda y en primera persona, con testimonios de profesionales procedentes de las empresas contratantes, las agencias de viajes especializadas, del sector de las infraestructuras dedicadas a convenciones, eventos y congresos, del alojamiento, el transporte, la fidelización de los clientes, la sostenibilidad, la motivación de los equipos de trabajo, la consultoría especializada y el desarrollo de los viajes de incentivo.

EL ROL DEL DMC ¿ESLABÓN INCOMPRENDIDO DE LA CADENA?

pruebas2025.puntomice.com -
En un mundo cada vez más inestable, los riesgos que amenazan la celebración de operaciones MICE y los desplazamientos de los asistentes son también más numerosos. Una buena gestión de los mismos es esencial para alcanzar los objetivos deseados y evitar daños irreparables.

LA IMPORTANCIA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS

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En un mundo cada vez más inestable, los riesgos que amenazan la celebración de operaciones MICE y los desplazamientos de los asistentes son también más numerosos. Una buena gestión de los mismos es esencial para alcanzar los objetivos deseados y evitar daños irreparables.

ESPACIOS ALTERNATIVOS: ¿UN FACTOR DE ÉXITO?

Daonys Tarazona -
La elección de una sede alternativa a las tradicionales salas en hoteles y centros de convenciones puede contribuir a mejorar la experiencia de los asistentes. Las opciones no solo son cada vez más numerosas, también más fáciles de reservar.

VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Editor -
Son tan numerosos los usos que permiten optimizar procesos, gestionar audiencias, analizar datos o incrementar el engagement, que quien se resista a su aplicación estará perdiendo valiosas oportunidades. Eso sí, no todo se puede dejar en manos de la IA, sobre todo la revisión final.

HUELLAS IMBORRABLES

Editor -
La industria MICE busca alcanzar la sostenibilidad con el programa Net Zero Carbon Events, comprometiéndose a lograr cero emisiones netas de carbono para 2050. Sin embargo, la sostenibilidad va más allá de reducir la huella de carbono e incluye aspectos sociales y económicos.

EL NUEVO VALOR DE LOS VIAJES DE INCENTIVO

Editor -
En un entorno laboral pospandemia en el que las plantillas no siempre comparten un lugar de trabajo, los viajes de incentivo adquieren más valor que nunca para reunirles, motivarles y reforzar los valores de la empresa, pero han de adaptarse a las circunstancias socioeconómicas y las preferencias de las nuevas generaciones.

¿ES POSIBLE UN HOTEL 100% SOSTENIBLE?

Editor -
La clara recuperación de las ferias presenciales demuestra que este tipo de eventos sigue jugando un papel fundamental a la hora de crear oportunidades de negocio y educar, pero para seguir prosperando es imperativo adaptarse las preferencias de las nuevas generaciones de profesionales.

LA NECESARIA EVOLUCIÓN DE LAS FERIAS

Editor -
La clara recuperación de las ferias presenciales demuestra que este tipo de eventos sigue jugando un papel fundamental a la hora de crear oportunidades de negocio y educar, pero para seguir prosperando es imperativo adaptarse las preferencias de las nuevas generaciones de profesionales.

EL VIAJE HACIA UNA MOVILIDAD MÁS SOSTENIBLE

Editor -
El transporte es el mayor contribuyente a las emisiones de carbono procedentes de la industria MICE, pero gracias a los avances en el uso de biocombustibles para la aviación, vehículos menos contaminantes y cada vez más opciones de movilidad sostenible es posible reducir, al menos parcialmente, este impacto.

¿ES EL MICE UNA INDUSTRIA INCLUSIVA?

Editor -
Diversidad, equidad e inclusión son más que palabras de moda. Reflejan necesidades también en el sector MICE. La organización de operaciones más variadas y con distintos perfiles requiere un mayor esfuerzo, pero es esencial para respetar los compromisos de responsabilidad y captar a las nuevas generaciones.

¿QUÉ QUEDA DE LA TECNOLOGÍA QUE SE EXTENDIÓ CON EL COVID?

Editor -
Desde plataformas para eventos híbridos cada vez más sofisticadas a la incipiente experimentación con el “metaverso” en el sector MICE: los nuevos avances tecnológicos facilitan la labor de los organizadores y mejoran la experiencia de los asistentes. La pandemia no ha hecho sino acelerar su evolución.

LA EVOLUCIÓN DE LOS CONGRESOS

Editor -
Tras dos años de interrupción por la pandemia, las asociaciones recuperan con ganas la celebración de congresos en formato presencial. Pero, para continuar siendo relevantes, deberán adaptarse a las nuevas necesidades de los delegados, y aplicar las lecciones aprendidas de los encuentros digitales

PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN: LA NUEVA BATALLA

Editor -
Los programas de fidelidad siempre han sido una herramienta útil para incentivar las ventas y conservar a los clientes. En la era poscoronavirus, pueden ser una de las claves para la recuperación del negocio, pero solo si se adaptan debidamente para satisfacer a un público más exigente que nunca.

CERTIFICADOS MICE: LAS ESTRELLAS DE LA NEBULOSA

redaccion -
Las acreditaciones y certificaciones sirven para garantizar al cliente un mínimo estan darizado en los productos o servicios que contrate en relación a sus eventos, conven ciones o viajes de incentivo. Pero no es fácil decidir por cuáles optar. En el universo MICE las opciones son cada vez más amplias y más especializadas.

LA SOSTENIBILIDAD COMO MARCA-DESTINO

Editor -
Son muchos los destinos que se presentan como sostenibles, pero ¿lo son realmente? ¿son fiables los certificados que existen actualmente en el mercado? Sin duda, apostar por el medioambiente y el impacto humano de la actividad turística augura estar mejor posicionado en el mapa MICE mundial. Pero no todo vale.

LA EVOLUCIÓN DEL AVIÓN

Editor -
El hecho de volar ha cambiado muchísimo en las últimas décadas, pasando de ser algo muy exclusivo y limitado a las élites, a una opción de transporte muy masificada que abrió cientos de fronteras. Las aeronaves han ido evolucionando en paralelo a sus pasajeros. Parece que aún quedan grandes cambios por venir.

LA EVOLUCIÓN DEL HOTEL

Editor -
El hotel ya poco tiene que ver con aquel espacio donde se dormía por trabajo: ahora son lugares en los que sentirse mejor que en casa o la oficina, que ofrecen constantes posibilidades de networking, que se ofrecen como experiencias y, en los que se convive con otros huéspedes mientras todo camina hacia el contactless.

INFORMES: GESTIÓN DE CRISIS

Editor -
Nuestra última edición de INFORMES presenta casos de éxito ante crisis que afectaron a destinos y eventos MICE, y no solo sanitarias.

ALTERNATIVAS AL AVIÓN

Editor -
El transporte terrestre, ya sea en tren o por carretera, ofrece ventajas con respecto a los desplazamientos en avión que pueden convertirlo en una alternativa a tener en cuenta en la reactivación de los eventos, convenciones y viajes de incentivo tras la pandemia de Covid-19.

TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD

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En la reactivación de los viajes y los eventos, la protección de la salud es absolutamente primordial. Los avances tecnológicos pueden ayudar a que toda operación MICE sea más segura, y contribuir con ello a la recuperación de un sector cuyo aporte a la economía empieza a ser tenido más en cuenta que nunca.

MICE EN ENTORNOS RURALES

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Es indudable que el contacto con la naturaleza aporta numerosos beneficios a la salud física y mental. Esto transciende también al mundo laboral cuando se elige un entorno natural para la celebración de reuniones, eventos o programas de teambuilding: algo cada vez más demandando, y más en tiempos de pandemia.

EVENTOS MIXTOS ¿LA EVOLUCIÓN NATURAL?

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El impacto de la pandemia del Covid19 en el sector MICE ha servido para abrir los ojos a muchos profesionales sobre las oportunidades que ofrece el mundo digital.

PREMIUM ECONOMY: ¿EL PERFECTO TÉRMINO MEDIO?

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Los organizadores de viajes profesionales cada vez disponen de más opciones a la hora de reservar vuelos, entre ellas una clase turista mejorada que promete mayor comodidad y mejores servicios a un coste más bajo que el de la clase de negocios... aunque no siempre fácil de justificar.

EL BLEISURE SE LANZA AL AGUA

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El glamur de surcar los mares, la posibilidad de visitar diferentes destinos en un solo viaje y vivir experiencias inolvidables, una oferta de ocio cada vez más espectacular... son atractivos que complementan a la perfección una sesión de trabajo y explican la creciente popularidad de las convenciones en cruceros.

¿SE ADAPTA LA HOTELERÍA A LA DEMANDA?

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La segunda edición de INFORMES, la publicación del Grupo PUNTO MICE destinada a analizar en profundidad realidades vinculadas a la industria MICE, concluye que si bien las grandes marcas parecen conocer mejor las necesidades de los organizadores de convenciones e incentivos, el potencial de los hoteles independientes aún está por explotar.

EVENTOS HUMANOS EN LA ERA DIGITAL

redaccion -
La digitalización de los eventos es una de las tendencias destacadas en las previsiones de CWT Meetings & Events para 2020.

VOLANDO HACIA EL FUTURO

redaccion -
Los aeropuertos están cambiando, y no se trata solo de construir terminales más grandes para responder a una demanda creciente, sino sobre todo de mejorar la sostenibilidad, eficacia y diversidad de una oferta destinada a satisfacer a viajeros cada vez más exigentes.

EL VERDADERO PRECIO DE VIAJAR LOW COST

redaccion -
Hace ya muchos años la llegada al mercado del modelo aéreo de bajo coste revolucionó la industria, y mucho más. Se extendió a diferentes sectores, desde hoteles a supermercados, y ayudó a muchos empresas a reducir sus gastos en viajes en tiempos de crisis. Pero, ¿a qué precio? La quiebra de varias aerolíneas parece demostrar que no basta con ser el más barato para sobrevivir.

CÓMO MOTIVAR EN EL SIGLO XXI

redaccion -
En los años 20 del siglo pasado, el psicólogo australiano Elton Mayo llevó a cabo unos experimentos en la planta Hawthorne Works de una central eléctrica de Chicago (Estados Unidos) con el objetivo de estudiar la productividad de los trabajadores.

PÓDIUMS PARA CAMPEONES

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Estadios, hipódromos, campos de golf, circuitos de carreras… los venues deportivos no solo atraen a miles de fans dispuestos a animar a sus favoritos semana tras semana, sino que también suponen una alternativa para la celebración de eventos corporativos con el efecto wow! garantizado.

MENÚS DE ALTURA

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Antaño, los viajeros recibían snacks, dulces y bebidas gratuitas a bordo del avión, sobre todo en vuelos de larga duración. Hoy en día las aerolíneas apuestan por lo contrario: que el pasajero abone lo que consume, ya sea como parte de su tarifa o como extra, pero ofreciendo a cambio menús a la altura del mejor restaurante.

EN BUSCA DEL CLIENTE FIEL

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En un mundo donde las opciones son ilimitadas, retener al cliente resulta cada vez más difícil. La clásica oferta de puntos canjeables por servicios o productos en los programas de fidelidad de hoteles y aerolíneas ya no es suficiente. La realidad confirma que deben adaptarse y responder a las crecientes expectativas del consumidor.

PRUEBAS TANGIBLES

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La industria de los eventos, congresos, reuniones e incentivos aspira a ser cada vez más profesional. Las certificaciones y acreditaciones ayudan a garantizar unos estándares mínimos pero éstos no serán suficiente si los titulares no renuevan sus conocimientos al ritmo de la evolución del sector

SIN LÍMITE AL WOW!

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Los organizadores de eventos buscan continuamente nuevos espacios en los que impresionar a sus invitados. Con la apertura de muchos atractivos turísticos a los eventos, la oferta de venues singulares crece cada vez más, pero también existen algunas limitaciones a tener en cuenta cuando se quiere salir de lo ordinario.

LUJO ¿PARA TODOS?

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Volar en jet privado solía ser privilegio de famosos, políticos y magnates, pero gracias a la evolución del producto y la introducción de opciones más flexibles, cada vez más empresas disfrutan de las ventajas de un tipo de transporte que conlleva muchos beneficios, además de exclusividad.

CONVENCIONES A BORDO

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Con una oferta cada vez más variada y mayor calidad en los buques, itinerarios, actividades y servicios, no es de extrañar que el mercado de cruceros haya crecido tanto en popularidad en la última década. Y no sólo en lo que respecta a los viajes de ocio, también en el sector MICE.

JUEGOS PARA ADULTOS

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El teambuilding sigue siendo una forma eficaz de conseguir una plantilla más motivada y productiva, pero los proveedores han de adaptar su oferta a las preferencias y necesidades de las nuevas generaciones y demostrar, más que nunca, una creatividad sin límites.

PREMIOS PARA TODOS

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En la segunda parte de la exploración que hemos realizado entre los programas de fidelización de las compañías aéreas destinadas a ofrecer a las pymes más por el mismo precio, confirmamos que lo más valorado es que empresa y viajero acumulen puntos en sus cuentas respectivas y el canjeo sin abonar ningún importe

FIDELIDAD RECOMPENSADA CON PREMIOS PARA TODOS

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Las compañías aéreas saben que ante la ruda competencia el precio manda, sobre todo en presupuestos más ajustados como los que pueden manejar las pequeñas y medianas empresas. Por eso en lo que a compensaciones se refiere apuestan por la empresa y por el viajero: para que la recompensa sea doble.

CLASES INTERMEDIAS: ENTRE DOS MARES

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El sector aéreo no deja de demostrarnos su capacidad de adaptación: si tras la recesión se redujo la demanda en la clase delantera y con la aplicación de otros modelos económicos se redujeron los estándares incluidos en turista, qué mejor que crear una clase intermedia que, sin llegar a la comodidad de la clase de negocios, mejora sustancialmente la experiencia de la económica... en algunos casos.

SIEMPRE MÁS

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Las aerolíneas continúan invirtiendo en mejorar su clase de negocios: asientos más cómodos, menús de chef, conectividad a bordo... Sin embargo, en un mercado en el que muchos ofrecen más o menos lo mismo ¿qué camino seguir para diferenciarse de la competencia?

NEGOCIOS REDONDOS

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Servicios business a precios low cost: éste es el atractivo que ofrecen las compañías que apuestan por una estructura de negocio y tarifas de bajo coste. Hace años llegaron para revolucionar el sector aéreo. Hoy mantienen las mismas intenciones y no dudan en batallar con las convencionales en varios frentes: rutas transoceánicas, servicios a bordo gratuitos, programas de fidelidad adaptados... ¿quién da más?

LA LEALTAD EN EL SIGLO XXI

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Las cadenas hoteleras se enfrentan a un público cada vez más difícil de contentar y aún más de retener. El modelo tradicional de programa de fidelización parece ser cada vez menos efectivo y menos utilizado. En este segundo capítulo continuamos el análisis de cómo está respondiendo el sector hotelero a este reto.

FIELES AL CLIENTE

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En una sociedad en la que el consumidor tiene infinitas opciones, conseguir su lealtad es cada vez más difícil. Las nuevas generaciones buscan experiencias únicas y un trato más personalizado. Los tradicionales programas de fidelidad de hoteles no parecen ser suficiente incentivo para repetir y pocos clientes los usan. En dos capítulos examinamos cómo se están adaptando a esto las grandes cadenas.

ANTICIPANDO PROBLEMAS

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Las compañías aseguradoras, conscientes de las necesidades particulares de los viajeros profesionales y los asistentes a convenciones y congresos, no solamente han creado productos específicos para las empresas sino que intentan anticipar los riesgos que conlleva la realidad política, medioambiental y social.

LA OFICINA EN EL CIELO

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¿Cuántas empresas ni siquiera se plantean la opción de recurrir a un avión privado, ya sea jet o aeronave personalizada? Seguramente la mayoría. Y eso que muchas de ellas, si estudiaran la adecuación de este producto a su actividad, llegarían a la conclusión de que además de comodidad puede suponer un extra de ahorro

NO SÓLO COSA DE NIÑOS

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La proliferación de parques temáticos en todo el mundo ha captado la atención de los organizadores de congresos, eventos e incentivos, que ven en estos espacios una alternativa ideal para combinar ocio y negocio. Conscientes de ello, los responsables de los parques nos cuentan cómo invierten en mejorar su oferta para grupos.

UN HORIZONTE MUY LEJANO

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Las navieras saben que sus barcos interesan a los organizadores de convenciones e incentivos. Por eso, como cualquier proveedor de espacios con oferta lúdica asociada, siempre deben sorprender con algo nuevo, en un universo caracterizado por una fuerte competencia, que además transita por los mismos caminos.

A LA SALUD DE TODOS

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Las bodegas ya no son esos lugares que albergaban eventos en los que rematar la sesión con una degustación de vino. Actualmente muchas apuestan por ser consideradas venues de primer orden y para ello han mejorado sus espacios y creado programas de incentivo y teambuilding que sólo pueden tener lugar en ellas. Ése es el secreto del éxito.

LA CANTIDAD ES CALIDAD

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Con este segundo capítulo cerramos la descripción de los programas de referencia en el sector aéreo. Las empresas y viajeros frecuentes, más allá del siempre atractivo canje de puntos por billetes, buscan optimizar la inversión y más beneficios a la hora de desplazarse en forma de mejores servicios.

PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN PARA EMPRESAS COMPAÑÍAS AÉREAS (1)

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Algunas compañías aéreas han sabido adaptar sus programas de fidelización a empresas y viajeros, de tal modo que es posible que ambos saquen partido de las reservas en forma de puntos canjeables por más viajes y facilidades para la gestión de los mismos. Éste es el primer capítulo de una descripción de lo que ofrecen compañías de referencia en Europa y Latinoamérica.

LO MEJOR, EN LA PARTE DELANTERA

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Un viaje de larga distancia en clase de negocios es sinónimo de llegar descansado: los aviones más modernos del mercado no sólo gozan de mejores sistemas de iluminación y presurización. Las compañías rivalizan en aquello que el pasajero más aprecia: su asiento y los servicios asociados a él. Habrá quien no se impaciente por llegar a destino.

TODOS EN EL MISMO BARCO

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Eventos en cruceros, ya sean marítimos o fluviales... suena cada vez menos exótico porque cada vez es más común, aunque sin perder ese atractivo que supone trabajar en un lugar que muchos sueñan para sus vacaciones. Las navieras lo saben y tienen en cuenta a los grupos de trabajo a la hora de crear producto. Los proveedores nos lo confirman.

A TODA VELOCIDAD

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El mercado del rent a car cuenta hoy con un nutrido número de empresas y una vasta oferta de servicios, modelos, tarifas y condiciones para cualesquiera que sean los clientes de empresa y sus necesidades. El viajero de negocios demanda agilidad, puntualidad, precios ajustados... y más.

¿QUÉ NOS DEPARA EL 2015?

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Latinoamérica entra en el año nuevo acaparando las predicciones más optimistas: se espera que, en la línea de Norteamérica, y al contrario de lo que ocurrirá en Europa y Asia-Pacífico, las empresas inviertan más en eventos, principalmente en incentivos, destinando más presupuesto que en 2014 y superando la duración media internacional.

TODO BAJO CONTROL

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Los operadores de cruceros marítimos quieren ser tenidos en cuenta por los organizadores de convenciones y eventos. Y para eso ofrecen como atractivos el control del gasto y la presencia en las sesiones, en torno a una oferta nacida para el viajero vacacional pero que se puede adaptar perfectamente al corporativo. Desde sesiones de brainstorming a fiestas memorables, desde formaciones a programas de teambuilding... todo en un mismo espacio con sólo soltar amarras.

EL GASTO EN TAXI: UNA INVERSIÓN IMPORTANTE

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No sólo en los viajes de negocios se recurre constantemente al taxi: también en muchos eventos y en cualquier desplazamiento necesario para el personal que representa a la empresa. La que parece una partida sin importancia ha sido estimada en 5.000 euros al año para una entidad de 150 trabajadores. Un motivo más que suficiente para controlar un gasto que hay que empezar por conocer.

CRUCEROS FLUVIALES PARA CONVENCIONES E INCENTIVOS

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Este producto busca hacerse un hueco entre las empresas, más grande del que ya tiene para incentivos. Son varias las ventajas: desde la facilidad en cuanto a tamaño para privatizaciones completas a la flexibilidad en los horarios y adecuación de espacios para convenciones programadas en los tiempos de travesía. Con el aliciente de que siempre se llega al centro de las ciudades y la ribera siempre está presente.

QUÉ LE PUEDE EXIGIR EL TRAVEL MANAGER A SU AGENCIA

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El papel tradicional de una agencia de viajes corporativos, enfocado básicamente a la gestión de billetes y alojamiento, es totalmente insuficiente. En un contexto marcado por las facilidades impuestas por las nuevas tecnologías y las plataformas en línea, los intermediarios tienen la obligación de aportar un valor añadido. Este valor adicional radica principalmente en las funciones de consultoría integral.

Esta es una sección de la revista PUNTO MICE, publicación trimestral destinada a los contratantes y organizadores hispanohablantes de reuniones grupales, convenciones, viajes de incentivo y eventos.

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